Contenido desplegable
¿Cuáles son las formas de pago permitidas?
Tarjetas de crédito y débito, Paypal, Kueski, Transferencia SPEI y Depósitos en OXXO.
¿En qué moneda están los precios?
Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN).
¿A qué destinos realizan envíos y qué paqueterías utilizan?
Enviamos a toda la República Mexicana, utilizando distintas paqueterías dependiendo del destino final.
¿Cuáles son los costos de envío?
Para envíos nacionales a cualquier parte de la República Mexicana:
- Envío Regular de 3 a 5 días hábiles: $180
- Envío Express de 2 a 3 días hábiles: $300
¿Cuáles son los tiempos de envío?
La orden varia de 2 hasta 20 días hábiles en ser procesada dependiendo del producto. Después, una vez recolectada por la paquetería, los tiempos de entrega varían entre 3 a 7 días hábiles dependiendo del servicio de envío seleccionado al finalizar la compra.
Los tiempos de proceso de cada producto, los puedes consultar en la página de cada producto en la sección de Tiempo de Entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en la página de la paquetería utilizada.
¿Cómo puedo conocer la disponibilidad de un producto?
Si estás interesado en un producto y quieres conocer más detalles sobre su disponibilidad y tiempos de entrega, escríbenos a hola@luz-divina.com
¿Qué puedo hacer si el producto aparece Agotado?
Queremos ofrecerte el mejor servicio, por lo que si hay algún producto Agotado y te encuentras interesado, no dudes en escribirnos un correo a hola@luz-divina.com para poder darte detalles de su fecha de llegada y notificarte a tiempo para que realices tu compra.
¿Puedo solicitar factura?
Si requieres factura envíanos un correo a hola@luz-divina.com incluyendo el número de pedido y tus datos completos de facturación. Recuerda que la factura se debe solicitar en el mismo mes en el que realizaste tu compra.
¿Dónde puedo consultar el catálogo de tarjetas personalizadas?
Los productos que tienen la opción de agregar empaque especial para evento, tienen habilitado el botón de “Ver Catálogo de Tarjetas”.
Recuerda que es importante que especifiques en el recuadro correspondiente el número del diseño de tarjeta personalizada que elijas.